Política de envío

Política de Envíos — Nova Nails

Última actualización: julio de 2026

Titular: Alan Gabriel Gallucci — CUIT 20-41930630-5 Domicilio: Derqui 1761, Santo Tomé, Santa Fe, Argentina Contacto: novanailarg@gmail.com — WhatsApp +54 342 472-0630 Atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs

1. Zona de cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de Andreani, con entrega en el domicilio indicado por el comprador al momento de la compra.

No realizamos envíos internacionales.

2. Plazos de entrega

El plazo total de entrega se compone de dos etapas que se suman:

a) Preparación y despacho: 3 a 7 días hábiles. Se cuenta desde que el pago queda efectivamente acreditado, no desde que se realiza el pedido. Los pagos por transferencia bancaria, Rapipago o Pago Fácil pueden demorar hasta 72 horas hábiles en acreditarse; el plazo comienza a correr una vez confirmada la acreditación.

b) Tránsito de Andreani: 2 a 5 días hábiles, según la provincia y localidad de destino. Las localidades del interior y las zonas de difícil acceso pueden requerir plazos mayores.

Los plazos se expresan en días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales.

Los tiempos indicados son estimados. Trabajamos para despachar en el menor plazo posible y, en caso de producirse cualquier demora, nos comunicamos con el comprador para informarle la situación.

3. Costos de envío

Envío sin cargo en todas las compras iguales o superiores a $59.900.

Compras por debajo de ese monto: el costo de envío se calcula automáticamente según el destino y se muestra en el paso de envío del checkout, antes de que el comprador confirme el pago. En ningún caso se cobran importes que no hayan sido informados previamente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, enviamos por correo electrónico el número de seguimiento de Andreani, con el que se puede consultar el estado del envío en el sitio web del transportista.

Recomendamos revisar la casilla de correo no deseado (spam) si el mensaje no aparece en la bandeja de entrada.

5. Datos de envío

Es responsabilidad del comprador ingresar de forma completa y correcta los datos de entrega: nombre y apellido, calle, altura, piso y departamento, código postal, localidad, provincia y un teléfono de contacto válido.

Si el envío no puede concretarse por datos incorrectos, incompletos o inexistentes, los costos de reenvío quedan a cargo del comprador.

Si detectás un error en los datos, escribinos antes de que el pedido sea despachado y lo corregimos sin costo. Una vez despachado, la modificación depende de las políticas de Andreani y puede no ser posible.

6. Entregas fallidas o ausencia del destinatario

Andreani realiza la cantidad de visitas al domicilio que establezca su operatoria vigente. Ante la ausencia del destinatario, el transportista deja un aviso con las instrucciones para coordinar una nueva entrega o retirar el paquete por la sucursal correspondiente.

Si transcurrido el plazo establecido por Andreani el paquete no es retirado y es devuelto a origen, nos comunicamos con el comprador para coordinar un nuevo envío. En ese caso, el costo del segundo envío queda a cargo del comprador.

7. Demoras por causas ajenas

No somos responsables por demoras originadas en causas ajenas a nuestra operación, entre ellas: medidas de fuerza gremiales, condiciones climáticas adversas, cortes de ruta, feriados, congestión logística en fechas de alta demanda o restricciones de acceso a determinadas zonas.

En todos los casos acompañamos el reclamo ante el transportista y mantenemos informado al comprador.

8. Paquete dañado, abierto o con faltantes

Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si presenta signos evidentes de daño o apertura, se puede rechazar la entrega dejando constancia ante el personal de Andreani.

Si al abrirlo detectás que el producto llegó dañado o que falta algún artículo, escribinos dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos del paquete, de la etiqueta de envío y del producto. Con esa información gestionamos el reclamo ante el transportista y resolvemos la reposición del producto.

9. Derecho de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el comprador puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin costo alguno.

Para ejercerlo alcanza con comunicarlo por correo electrónico a novanailarg@gmail.com o por WhatsApp al +54 342 472-0630. El producto debe devolverse en las condiciones en que fue recibido; los gastos de devolución quedan a nuestro cargo.

Una vez recibido el producto, procedemos al reintegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

10. Consultas

Ante cualquier duda sobre tu envío estamos disponibles en:

Respondemos todos los mensajes. Si tu pedido se demora más de lo previsto, escribinos y te damos el estado actualizado.